Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Nous voulons que vous et votre petit explorateur adoriez votre Klikko. Si quelque chose ne va pas, voici comment nous arrangeons les choses.

1. Changement d'avis : 30 jours pour retourner

Vous pouvez annuler votre commande sans motif dans un délai de 30 jours à compter du jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) recevez les marchandises. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi. Si votre commande arrive en plusieurs colis, les 30 jours commencent à la réception du dernier.

Pour annuler, indiquez-le-nous clairement avant la fin des 30 jours. Écrivez à supportklikko@gmail.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le modèle de formulaire à la fin de cette politique. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

Renvoi : merci de renvoyer l'article dans les 14 jours suivant votre demande d'annulation, à : Klikko, 29 Blackhorse Grove, Dublin 7, D07 T9T3, Irlande

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article.
• Merci de bien l'emballer. Un envoi avec suivi est recommandé.
• Vous pouvez manipuler et essayer l'appareil comme vous le feriez en magasin. S'il est utilisé au-delà ou s'il manque des éléments, nous pouvons réduire le remboursement en fonction de la dépréciation.

Votre remboursement : nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez informés de votre annulation. Nous pouvons attendre d'avoir récupéré l'article, ou que vous ayez fourni la preuve de son expédition, la date la plus proche étant retenue. Nous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous.

2. Défectueux ou non conforme à la description

Si votre Klikko est défectueux, endommagé à l'arrivée ou non conforme à la description, contactez-nous à supportklikko@gmail.com avec votre numéro de commande, une courte description et une photo ou une vidéo. Nous prenons en charge les frais de retour.

Vos droits légaux ne dépendent pas de notre bonne volonté. Selon le droit de la consommation de l'UE et de l'Irlande, vous avez droit à des biens conformes au contrat. Selon la situation, vous pouvez demander une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement intégral. En Irlande, vous pouvez aussi refuser un bien défectueux contre remboursement intégral dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie légale dure au moins 2 ans à compter de la livraison. Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux.

3. Ce qui n'est pas couvert

L'usure normale ou les dommages dus à une mauvaise utilisation (par exemple, dégâts des eaux ou ouverture de l'appareil) ne constituent pas un défaut. Cela n'affecte pas vos droits si l'article était défectueux à la livraison.

4. Contact

Doris Gottardi, exerçant sous le nom Klikko, 29 Blackhorse Grove, Dublin 7, D07 T9T3, Irlande · supportklikko@gmail.com

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Doris Gottardi, exerçant sous le nom Klikko, 29 Blackhorse Grove, Dublin 7, D07 T9T3, Irlande, supportklikko@gmail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) :
• Numéro de commande :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.