Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Queremos que tú y tu pequeño explorador disfrutéis de vuestra Klikko. Si algo no va bien, así lo solucionamos.

1. Cambio de opinión: 30 días para devolver

Puedes desistir de tu pedido por cualquier motivo en un plazo de 30 días desde el día en que tú (o la persona que indicaste) recibes la mercancía. Es más que los 14 días que exige la ley. Si tu pedido llega en varios paquetes, los 30 días empiezan al recibir el último.

Para desistir, comunícanoslo claramente antes de que terminen los 30 días. Escribe a supportklikko@gmail.com con tu número de pedido o usa el formulario modelo al final de esta política. No es obligatorio usar el formulario.

Devolución: devuelve el artículo en los 14 días siguientes a comunicarnos tu desistimiento, a: Klikko, 29 Blackhorse Grove, Dublin 7, D07 T9T3, Irlanda

• Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o te hayamos enviado uno equivocado.
• Empaquétalo bien. Se recomienda un envío con seguimiento.
• Puedes manipular y probar la cámara como lo harías en una tienda. Si se usa más allá de eso o faltan piezas, podemos reducir el reembolso según la pérdida de valor.

Tu reembolso: te devolvemos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo de 14 días desde el día en que nos comunicaste el desistimiento. Podemos esperar a recibir el artículo, o a que nos muestres la prueba de envío, lo que ocurra primero. Reembolsamos con el mismo método de pago que usaste, sin coste para ti.

2. Defectuoso o no conforme a la descripción

Si tu Klikko es defectuosa, llega dañada o no es como se describe, escríbenos a supportklikko@gmail.com con tu número de pedido, una breve descripción y una foto o vídeo. Nosotros pagamos la devolución.

Tus derechos legales no dependen de nuestra buena voluntad. Según la normativa de consumo de la UE e Irlanda, tienes derecho a productos conformes con el contrato. Según el caso, puedes pedir la reparación, la sustitución, una rebaja del precio o el reembolso total. En Irlanda, también puedes rechazar un producto defectuoso con reembolso total en los 30 días siguientes a la entrega.

La garantía legal dura al menos 2 años desde la entrega. Nada en esta política limita tus derechos legales.

3. Qué no está cubierto

El desgaste normal o los daños por mal uso (por ejemplo, daños por agua o abrir el dispositivo) no son un defecto. Esto no afecta a tus derechos si el artículo ya era defectuoso al entregarse.

4. Contacto

Doris Gottardi, que opera como Klikko, 29 Blackhorse Grove, Dublin 7, D07 T9T3, Irlanda · supportklikko@gmail.com

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Doris Gottardi, que opera como Klikko, 29 Blackhorse Grove, Dublin 7, D07 T9T3, Irlanda, supportklikko@gmail.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):

• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.